金融政策 Refund Policy

最后更新时间: 2021-06-18

服务退款

所有服务在满足以下条件时可被全额退回您的 argus.im 余额。

您满足以下之条件：

a. 自订阅创建时间起计算的 5 个自然日以内；且
b. 未使用超过 10% 的用量（流量配额）

在符合条件时，您也许可以自行操作退订，但通常于 72 小时，以及用量于 500 MiB 以内。

如果您满足了以上条件却依旧无法进行自助操作，您需要通过开启在线工单，联络我们的客户服务代表为您进行之操作。

如果您的订阅不满足以上条件，则意味着您的订阅未能满足自助退订服务之要求。

您需要开启在线工单，与我们取得联络。

如果您的订阅自创建时间起已超过 5 个自然日（含 72个 小时），如果您的订阅满足以下之条件：

截止至到期日期超过30天；

您可以联络我们以获取折算退款，但我们会再最后退还的金额中，扣除 15% 的使用费。
如果您未满足以上要求，我们无法为您提供退款。

a. 超过 5 个自然日，且不足1个月有效期，我们无法为您提供退订。
b. 超过 5 个自然日，但大于1个月有效期，我们将根据剩余时间比例为您计算退款。

退订金额

如果您使用了一个促销代码，或是优惠券。我们将会退还您实际支付的金额，而不是优惠未扣除前的原价。

退还方式

所有的退款将会重新储值至您在 argus.im 的水滴账户。

水滴提现

所有的水滴均不可提现至任何的金融银行户头。

水滴充值原路退款

Alipay 支付宝

完成于 06/18/2021 之后

如果您在申请时参与了余额赠送活动，将不支持退款。

（人民币）手续费：6.9% + 30¢ （USD$ 0.30)

（美元）手续费：4.9% + 30¢ （USD$ 0.30)

在支付成功起计算 2 个自然日之内，您可以请求原路退回至您的付款卡。

该类退款将会在 15 个自然日内到账。

完成于 06/18/2021 之前

因为支付渠道的变更，我们无法为在此之前的请求发起退款。

Wechat Pay 微信支付

完成于 06/12/2021 之后

手续费：4.9% + 30¢ （USD$ 0.30)

由于您的订单是换算为美元进行结算，退款时会按照您付款时的美元金额，扣除手续费计算。

在支付成功起计算 3 个自然日之内，您可以请求原路退回至您的付款卡。

完成于 06/12/2021 之前

因为支付渠道的变更，我们无法为在此之前的请求发起退款。

银行卡

完成于 06/08/2021 之后

如果您是使用银行卡支付方式，在支付成功起计算 5 个自然日之内，您可以请求原路退回至您的付款卡，这不会扣除任何的手续费用。

完成于 06/08/2021 之前

因为支付渠道的变更，我们无法为在此之前的请求发起退款。